IMA社代理店変更に伴う製品ご対応について
IMA社代理店変更に伴う、今後の製品ご対応について
【新規、サイズ交換部品、機械アップグレード等の販売】
- ミューチュアル： IMA社との販売協力関係が2019年1月17日に終了します。しかし、限られたお客様の現在進行中のいくつかのプロジェクトについては、2019年3月31日まで継続致します。
- レイボルド： 上記の期限が過ぎた後には全てのプロジェクトは、IMA社のサポー 卜を受けながら、唯ーの販売代理店となる新しい代理店レイボルドによって取り扱われます。
【アフターセールス、スペアパーツ】
- ミューチュアル： 過去にミューチュアル社から機械を購入してくださったお客様に限り、2019年1月17日以降もミューチュアル社と継続することが可能です。この場合、お客様の社箋にミューチュアル社と継続する旨記載いただき、IMA社までお送りいただきます。2019年1月17日まではミューチュアル社はサポートを継続し、この期間に関してはお客様は上記の要請書を送る必要はありません。
- レイボルド： 2019 年1月17日以降、IMA ACTIVE 全機種のアフタ一セールスを行います。
IMA社は、ミューチュアル社から機械を過去に購入なさったお客様、弊社から将来的にご購入下さるお客様の双方どちらの代理店を選択なさったかに関わらず、直接／非直接的に技術サポートを行います。
[リリース文書]
「IMA社 国内代理店変更に伴う、今後の製品ご対応について」
[本件に関するお問い合わせ先]
レイボルド株式会社 東京第4営業部
03-3272-1861（9：00～17：00）
